SNS運用コンサルティング

「いいね」は多いのに問い合わせが来ないSNSアカウントの共通点

2026年4月15日合同会社結縁地

「フォロワーが増えていいねも多いのに、問い合わせや売上につながらない」というお悩みは、SNS運用の中でも特によく聞かれます。実はバズることと売れることは全くの別物です。この記事では、いいねが多いのに集客につながらないアカウントの共通点と、その改善策を解説します。

▲ 画像①：スマートフォンのSNS画面にいいね・ハートがたくさんついている投稿。でも問い合わせゼロのイメージ。

共通点① エンターテインメント特化で「信頼」が育っていない

面白い・かわいい・驚く投稿はいいねを集めやすいですが、「この人・このお店から買いたい」という信頼感は別途育てる必要があります。いいねが集まる投稿と、問い合わせにつながる投稿は異なるコンテンツです。

バズ系の投稿だけでなく、専門知識・実績・お客様の声・サービスの詳細など、「信頼を構築するコンテンツ」を意識的にミックスする必要があります。

▲ 画像②：「フォロワー10,000人売上ゼロ」と「フォロワー500人月20件問い合わせ」の対比ビジュアル。

フォロワーがプロフィールを見たとき、「で、どうすればいいの？」という状態になっているアカウントが非常に多いです。「お問い合わせはプロフィールのリンクから」「LINE登録で無料相談受付中」のような、明確な次のアクション（CTA）が書かれていないと、興味を持った人でも行動に移りません。

例えばフリーランスのWebデザイナーが「おしゃれなWebサイトのデザイン集」を投稿してたくさんのいいねを集めても、「では依頼するにはどうすれば？」という情報がなければ問い合わせにはつながりません。

▲ 画像③：SNS投稿の「教育・信頼・購買」の3ステップが書かれたインフォグラフィック。

投稿コンテンツとサービス・商品の間には「教育」「信頼構築」「行動喚起」という3段階のステップが必要です。見込み客が「知る → 信頼する → 行動する」というプロセスをたどれる投稿設計が重要です。

Instagramでは投稿内にリンクを貼れないため、「プロフィールのリンク」に誘導するのが基本です。しかし多くのアカウントで、プロフィールリンクが設定されていなかったり、リンクが古くなっていたり、リンク先が使いにくいページになっていたりします。

▲ 画像④：プロフィールリンクからお問い合わせページへ誘導する動線が矢印で示されたビジュアル。

プロフィールのリンクは定期的に確認し、問い合わせ・予約・LINE登録など、最も重要なアクションに直結するページに設定しましょう。

バズ系投稿で増えたフォロワーが、実際の購買層とズレているケースも非常に多いです。10,000フォロワーのアカウントでも、フォロワーの大半がビジネス対象外の層であれば、問い合わせはほぼゼロになります。

フォロワー数よりも「質の高いフォロワー」をどれだけ育てられているかが重要です。ターゲット層が興味を持ちそうなコンテンツに特化し、その層のフォロワーを意識的に増やす戦略が必要です。

▲ 画像⑤：ビジネス向けSNS投稿のビフォーアフター比較。問い合わせが増えた投稿デザインのモックアップ。

いいねが多くても問い合わせが来ないアカウントを改善するには、コンテンツの設計そのものを見直す必要があります。エンタメ系の投稿で認知を広げつつ、信頼構築コンテンツで関係を深め、明確なCTAで行動を促す——この3段階の設計を意識することで、SNSを本来の集客ツールとして機能させることができます。

合同会社結縁地のSNS運用コンサルティングでは、現状アカウントの分析から「売れる設計」への改善まで一貫してサポートします。まずは無料相談でご相談ください。